시각장애인의 소비 생활 엿보기

 

상황1 홈쇼핑 이용하기

시각장애가 있는 직장인 A 씨는 퇴근 후 집에서 홈쇼핑 채널을 시청하다가 맘에 드는 봄 자켓에 대한 설명을 듣게 됩니다.

마침 내가 가진 신용카드로 무이자 할부가 가능하다고 하여 이 자켓을 구입하기 위해 홈쇼핑 콜센터로 전화를 걸어 상담원을 통해 상품을 구매하려고 합니다.

상담원은 구매할 상품정보와 연락처, 주소 등을 확인한 후 결제 방법을 문의합니다.

이때 상담원이 카드번호를 알려달라고 요청하지만 시각장애가 있는 A씨는 신용카드 번호를 확인할 수 없어 구매를 포기합니다.

상황2 간편결제 이용하기

시각장애가 있는 아이엄마 B 씨는 요즘 유행하는 아기용품을 구입하기 위해 홈페이지에 접속합니다.

동요가 재생되는 핑크퐁 전화기를 구입하려고 화면낭독프로그램을 사용해 상품상세정보를 어렵게 확인합니다.

마침 가지고 있던 신용카드로 간편결제를 이용하면 포인트 적립이 많이 된다고 하여 구매하기로 마음을 먹습니다.

이 간편결제는 접근성이 좋다고 알려진터라 바로 구매를 진행합니다.

하지만 시각장애가 있는 아이엄마 B 씨는 아기용품을 구매하지 못합니다.

왜냐하면 간편결제 가입 과정에서 신용카드 정보를 입력해야 하지만, 신용카드 정보를 확인할 수 없었기 때문입니다.



들어가는 말

온라인쇼핑, TV홈쇼핑, 핀테크, 간편결제 등 온오프라인에서 신용결제 서비스가 매우 활성화되어 많은 사람들이 편리하게 이용하고 있습니다. 

장애가 있더라도 이러한 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 향상시키기 위한 많은 노력을 기울이고 있습니다.

하지만 아무리 결제 웹/앱의 접근성이 좋아지더라도 시각장애인이 내 신용카드 정보를 직접 확인할 수 없다면 어떨까요?

"결제 서비스" 이용이 불가능합니다.

더구나 신용카드는 보안이 중요한 개인정보로 보안문제 때문에 다른 사람의 도움을 받는 것도 너무 어렵습니다.

'2018년4월20일 장애인의 날을 맞아 시각장애인에게 신용카드의 접근성이 어느 정도 수준인지 확인해보려고 합니다.

점자신용카드란? 

카드번호, 유효기간, CVV, 카드명을 카드 앞면에 점자돌기로 인쇄하여 제공하는 신용카드입니다.

다음 사진의 좌측은 일반적인 양각인쇄, 우측은 점자인쇄된 신용카드입니다.

예시 - 일반 양각인쇄 카드와 점자인쇄 카드



신용카드 발급여부 조사결과

카드사 점자카드발급여부 홈페이지정보제공 신청방법 비고
KB국민카드  발급가능  없음 콜센터
  • 타브랜드카드 발급불가 (ex. 국민BC)
신한카드  부분발급 (2종)  없음

콜센터

홈페이지

  • LOVE 카드, Hi-Point 카드
  • 복지카드 점자발급 불가
비씨카드  부분발급 (1종)  없음 제휴사
  • 우리은행 "점자 위비할인카드"
  • BC제휴카드의 점자발급 책임이 불분명함 확인필요
롯데카드  부분발급 (1종)  제공함

콜센터

홈페이지

  • 롯데포인트 플러스 클래식 카드
  • 점자서비스 가이드북, 신용카드 가이드북 제공
삼성카드  부분발급 (1종)  제공함 콜센터
  • 삼성카드4(할인)
  • 점자 안내장 제공
우리카드  부분발급 (2종)  없음 콜센터
  • 위비할인카드, 위비포인트카드
현대카드  부분발급 (2종)  없음 콜센터
  • 현대카드 X Edition2, 현대카드 ZERO (할인형)
하나카드  발급불가 - - -
시티카드  발급불가 - - -
카카오뱅크  발급불가 - - -
케이뱅크  발급불가 - - -

조사시기 : 2018.04.12~13

지금의 상황은...

 

점자카드 발급하는 곳

조사 대상 카드사 9 곳 중 2 곳은 점자 카드를 전혀 발급하지 않았고, 7 곳은 점자카드를 발급하고 있는 것으로 확인되었습니다. 하지만 점자카드를 발급하는 7 개의 카드사 중 6 곳은 지정된 일부 카드 1, 2 종만 점자로 발급하고 있어서 시각장애인이 원하는 카드를 점자로 발급 받을 수는 없는 상황입니다. 쇼핑, 커피, 식당, 엔터테인먼트, 통신 등의 각종 할인 및 제휴된 포인트, 마일리지 등 각종 적립 혜택을 주는 카드 수십 가지를 판매중이지만 시각장애인이 이용할 수 있는 점자 카드는 1, 2 종 뿐이어서 내 소비패턴에 맞는 카드를 선택하는 것이 불가능합니다.

그나마 다행인건 국민카드는 시중 다른 카드사와 달리 모든 카드(타브랜드 카드 제외)를 점자로 발급하고 있어 시각장애인도 원하는 카드 상품을 점자형태로 발급받아 이용할수 있습니다. 한 곳 뿐이지만 원하는 카드를 점자로 발급받을 수 있는 곳이 있어서 정말 다행입니다.

카드사 외에 최근 널리 이용되고 있는 인터넷전용은행의 카드 발급 여부도 확인해봤더니, 한 곳도 점자카드를 발급하고 있지 않아 아쉬움을 남기고 있습니다. 기존 카드사와 달리 파격적인 혜택을 제공하고 있다고 홍보하고 있는데 시각장애인이 이용할 수 있는 점자카드 발급이 불가능한 점은 아쉬움으로 남습니다.

점자카드에 대한 정보 제공 신청 과정...

점자 신용카드를 발급받으려면 우선 무엇이 필요할까요?

내가 이용하는 카드사에서 점자카드 발급이 가능한지 확인을 먼저해야 합니다. 그래서 신용카드사 홈페이지의 검색 기능을 이용해 "점자"를 키워드로 검색을 진행해봤습니다.

예시 - 홈페이지에서 점자로 검색한 결과 없음

여러가지 할인 및 적립 등으로 최적화된 카드 상품 수십 가지가 판매되고 있는 상황에서 점자카드에 대한 정보가 전혀 제공되고 있지 않은 곳이 대부분입니다.

요즘 시대에 홈페이지에 정보를 제공하지 않는다는 것은 사용자가 점자카드 정보를 확인할 방법이 없다는 것을 의미합니다. 충분한 수준의 점자카드를 제공하는 것은 아니지만 발급이 가능하다는 것을 사용자가 인식할 수 있도록 안내하는 것은 기본 중의 기본 아닐까요?

(콜센터를 통한 정보 확인도 가능하지만 이부분은 다음 꼭지에서 자세히...)

점자카드를 발급하고 있는 7 개 카드사 중 단 2 곳(우리,삼성)만 홈페이지를 통해 정보를 제공하고 있었습니다.

예시 - 롯데카드 점자상품 검색결과 카드 2개 나옴

좀 의외였던 부분은 모든 카드를 점자로 발급하고 있다는 국민카드의 홈페이지에서도 "점자"로는 점자카드 관련 정보를 전혀 찾을 수 없었다는 점입니다.

좋은 서비스를 시행하고 있으면서 정보제공에는 왜 이렇게 소극적인건지... 아쉬움이 많이 남습니다.

점자카드 신청하기

점자카드 발급을 신청하는 부분에서도 카드사별로 약간의 차이를 보이고 있습니다. 일반적으로 카드의 신청/재발급등은 웹/앱을 통해 24시간 접수가 가능하지만 점자카드는 그렇지 않습니다.

점자카드를 발급하는 7개 카드사 중 단 2 곳(신한, 롯데)만 홈페이지를 통한 점자카드 발급이 가능하다고 합니다.

웹사이트나 앱을 통해서는 거의 24시간 신청이 가능한 서비스를 점자카드를 원하는 시각장애인은 콜센터 운영시간 오전9시~오후6시에 맞춰서 전화를 해야하고, 통화하기 편한 점심시간에는 상담원과 통화하기 위해 대기하는 시간까지 필요합니다. 더구나 직장인이라면 업무시간 중에 짬을 내고 통화할 수 있는 공간으로 이동해야 하니까 조금 더 어렵겠죠. 

시각장애인에게 가장 편리한 매체가 전화상담이라고 할 수 있겠지만 콜센터를 통한 점자카드 발급에는 어려움이 많습니다. 콜센터와 통화해보면 대부분의 상담원이 점자카드의 존재 자체를 모르고 있습니다. 

콜센터에 전화해서 "점자카드 발급신청하려구요"라고 하면 상담원의 반응은 거의 한결 같았습니다.

"네? 점자카드요?"

그래서 아이러니 하게도 시각장애인이 상담원에게 점자카드가 발급된다는 것을 설명하면서 신청하는 상황이 발생합니다. 이렇게라도 하려면 사용자는 점자카드가 있다는 것을 정확히 알고 있어야하는데 홈페이지에서도 정보를 얻기 어려운 상황이기 때문에 여의치가 않습니다. 많은 경우 상담원이 정보를 확인하는 과정이 매우 길어지거나, 일단 전화를 끊고 한참 뒤에 상담원이 다시 연락하는 경우들도 발생합니다.

심지어 카드 재발급 신청과정에서 이런 경우도 있었습니다. 상담원이 카드 재발급 접수를 마치고 전화를 끊으면서 "점자카드 발급이 안되면 다시 연락드리겠습니다"라고 하는 경우가 있는가 하면, 사용하던 점자카드를 콜센터를 통해 재발급 받았는데 일반카드로 오는 경우까지 발생합니다.

이런 저런 이유로 웹/앱을 통해서도 아무 때나 자유롭게 점자카드 신청이 가능하다면 좋을텐데 아쉬운 부분입니다.

신용카드형 복지카드

우리나라의 장애인들은 신분(?)을 증명하기 위해 복지카드를 소지하고 다닙니다. 복지카드는 단순한 신분증 형태와 결제가 가능한 신용카드형태로 제공되고 있습니다.

예시 - 신용카드형 복지카드 뒷면 개인정보 표시 영역  예시 - 신용카드형 복지카드 앞면 카드정보 표시 영역

(이미지출처 : http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001935661)

신용카드형 복지카드로 결제가 필요한 복지혜택(ex 교통)을 이용하게 되는데 이마저도 점자로 발급하지 않고 있습니다. 신용카드형 복지카드가 너무 많은 정보를 담고 있어 점자 표기가 어렵다고 하지만 최소한의 수준은 제공하는게 맞다고 생각하는데 정부 담당자들의 생각은 다른가봅니다. 

"다 못하니까 제공 안한다" VS "할 수 있는 만큼은 제공한다"

이중 뭐가 적절할까요?

처음엔 카드사의 서비스에 대한 아쉬움에서 출발했지만 이 나라의 복지수준에 대한 아쉬움으로 마무리되네요. 쩝.



결론은

점자 신용카드 발급 대상을 더욱 확대해야 합니다.

사실 점자신용카드 발급이 하나라도 가능하다는건 모든 신용카드를 점자로 발급할 수 있다는 의미와 다르지 않다고 생각합니다. 실제로 그렇게 서비스하는 카드사가 존재합니다.

신용카드 정보는 매우 민감한 개인정보이므로 시각장애인이 타인의 도움을 받기 어렵습니다. 독거 시각장애인은 주변의 도움조차 기대하기 어렵구요.

장애인이 아닌 대부분의 사람이 가지고 있는 카드에서 카드 정보를 가려버린 다면 어떤 느낌일까요?

시각장애인은 이미 오랫동안 그렇게 생활하고 있습니다.

택시에서 내리면서 포인트카드를 잘못 제시할 수 있고, 마트에서 우유를 사면서 복지카드를 잘못 내밀 수도 있습니다.

앞에서 말한대로 온라인 쇼핑, 홈쇼핑 등을 이용할 때 포기해야하는 경우가 늘 생활 속에서 벌어지고 있습니다.

내가 가지고 있는 카드를 구분하고 정확하게 이용할 수 있도록 점자카드를 발급하는 것은 너무도 당연한 서비스가 되어야 하지 않을까요?

단순히 특정 플랫폼, 특정 환경의 접근성이 아니라 결제 서비스 전반에서 시각장애인이 어려움없이 이용할 수 있도록 편의가 제공되었으면 합니다.

간편결제 서비스를 같이 이용하면서 시각장애인도 함께 할인 받고 적립 받으면 얼마나 좋을까요.

언젠가 그런날이 오길 기대하면서...

여담으로 한가지 더...

점자 신용카드를 발급하지 않는 카드사의 답변에서 이런 내용도 있었습니다.

"현재 이용중이신 OO 카드는 카드번호 및 유효기간이 양각으로 발급되고 있습니다. 이용중인 OO카드가 양각이 아닐 경우 .... 재발급 신청을 부탁드립니다."

이 글의 첫 부분에 점자카드 소개 이미지에서 확인할 수 있듯이 점자인쇄와 양각인쇄는 분명히 다른 방식입니다. 숫자를 양각으로 인쇄하는 방식은 시각장애인이 전혀 인식할 수 없는 정보의 형태입니다.

고객센터 직원 입장에서 조금이라도 도움이 되고자 전달한 내용일 수 있지만, 장애인에 대한 인식 수준을 단적으로 확인할 수 있는 씁쓸한 경험이었습니다.

2018/04/18 07:23 2018/04/18 07:23
해빠 이 작성.

이 문서에서 Sitecues를 리뷰하는 것은 글꼴크기 조절, 혹은 확대기능이 제공되는 서비스에서 저시력 사용자에게 보다 나은 경험을 제공할 수 있는 방법을 찾아보기 위함이다.
Sitecues의 “도구모음 패널 확장”, “세밀한 배율조절”, “마우스포인터 확대”, “좌우스크롤”, “음성낭독” 등의 기능에서 모티브를 얻어 국내 웹서비스의 접근성이 조금이나마 더 개선되기를 기대한다.

 

A. Sitecues가 무엇일까?

Ai squrared 사에서 서비스하는 웹페이지 플러그인 서비스. 
Zoomtext 개발사로서 보유한 노하우를 바탕으로 저시력 사용자를 위한 확대기능과 음성낭독 기능을 제공한다.
웹페이지에 도구모음을 삽입하고 JavaScript library를 다운로드 받아 동작합니다. 

주요기능

  • 웹페이지 확대/축소 (슬라이드바로 조절)
  • 마우스포인터 확대/축소
  • 마우스를 이용한 가로스크롤
  • 텍스트 음성낭독
  • 설정내용 저장

URL : http://www.sitecues.com

 

B. Sitecues 기능의 특징


1. 도구모음에 마우스를 오버하면 영역이 확대되면서 조작이 쉬워진다.

기존 사이트의 확대 기능은 일반적인 크기/디자인의 버튼을 사용하기 때문에 저시력 사용자가 버튼의 위치를 찾기 어렵고, 클릭 등의 동작을 수행하기 수월하지 않았다.
하지만 Sitecues 서비스의 경우 도구모음 영역에 마우스포인터를 올리면 해당 도구모음의 크기가 확장되면서 확대 기능을 쉽게 인지하고 보다 쉽게 마우스로 도구모음을 조작하는 것이 가능하다.

* 기본화면에서 도구모음은 별다른 특징을 찾아볼 수 없다.
도구모음 기본

* 도구모음 영역에 마우스 포인터를 올리면 아래 이미지와 같이 도구모음 영역이 크게 확대되면서 인식이 용이하다.
도구모음 확대


2. 슬라이드바를 좌,우로 움직이면 확대배율이 조절되고, 세밀한 조절이 가능하다.

일반적으로 글꼴의 크기를 조절할 때는 확대/축소 버튼을 눌러서 단계적으로 크기를 조절한다. 이 경우 자신의 시력정도에 따라 적절한 크기를 정확히 선택하는 것이 쉽지 않다.
Sitecues의 서비스는 슬라이드바를 활용해서 단계별 조절이 아닌 세밀한 조절이 가능하다. 사용자가 자신의 시력에 따라 알맞은 크기로 조절하는 것이 가능하다. 

* 기존 미디어 다음의 글꼴 크기는 + / - 버튼을 눌러서 5단계로 조절된다.
미디어다음크기조절~

* sitecues 서비스의 확대기능은 슬라이드바를 이용해서 세밀한 조절이 가능하다.
도구모음 확대~


3. 배율에 따라 마우스포인터의 크기가 확대/축소 된다.

저시력 사용자가 컴퓨터를 이용할 때 어려워하는 부분중의 하나가 마우스 포인터의 위치를 인지하는 것이다. 마우스 포인터의 크기가 작고 배경색과 비슷한 경우가 많다보니 포인터의 위치를 찾지못해 컴퓨터 사용에 어려움을 겪는 일이 자주 발생한다. 웹사이트의 확대기능은 화면이 확대되더라도 마우스포인터의 크기는 확대되지 않기 때문이다.
Sitecues 서비스는 화면의 확대배율이 높아짐에 따라 마우스 포인터의 크기도 함께 크게 확장시킴으로서 저시력 사용자가 확대된 화면안에서 마우스포인터를 찾지 못해 헤매는 일을 방지하는데 도움을 준다. 

* 확대기능을 사용하지 않았을 때의 기본 마우스 포인터 크기
마우스포인터 기본~1

* 확대기능을 최대로 사용했을 때 확대된 마우스 포인터 크기
마우스포인터-확대~2


4. 웹페이지를 확대했을 때 생기는 가로스크롤 이슈를 마우스 포인터의 이동으로 해결

브라우저에서 제공하는 확대기능을 사용하면 가로 스크롤이 생기는데, 이때 스크롤바를 이용해서 화면 밖의 콘텐츠를 좌, 우로 이동하면서 탐색해야 하기 때문에 사용이 매우 불편하다. (상/하 스크롤은 마우스 휠 사용으로 불편하지 않음)
Sitecues의 서비스는 화면의 양쪽 끝에 좌/우 스크롤 영역을 지정하고 이 영역에 마우스가 진입하면 좌/우 스크롤 동작을 실행한다. 이 기능으로 좌/우 스크롤로 인한 불편을 크게 해소되었다. 

* 브라우저의 기본 확대기능 사용시 좌/우 스크롤바가 생겨서 화면을 탐색하는 것이 매우 불편하다.
브라우저확대기능가로스크롤~

* sitecues 서비스는 가로스크롤이 생기더라도 좌/우 끝 부분을 스크롤영역으로 지정해서 마우스 오버만으로 좌/우 화면이동이 가능하다.
마우스오버pan~


5. 음성낭독기능

저시력 사용자가 글자를 읽을 수는 있지만 장문의 글을 읽어야할 때 눈으로 읽는 것에 많은 부담을 느낀다. 이 때문에 저시력 사용자 중 일부는 화면낭독 프로그램을 함께 사용하기도 한다. 웹사이트에서 본문 영역을 음성으로 들을 수 있게 된다면 눈을 많이 사용하지 않아 피로도를 낮출 수 있기 때문에 저시력 사용자에게 도움이 될 수 있다.
음성낭독 기능을 켠 후 듣고자하는 텍스트에 마우스를 포인터를 올려놓고 스페이스바를 누르면 해당 텍스트에 대한 음성출력이 진행된다. 

* 음성 낭독을 원하는 영역에 마우스를 오버해서 박스표시가 되었을 때 스페이스바를 누른다. 
sppech~1

* 음성낭독이 동작하면서 아래 이미지와 같이 텍스트를 확대하여 부각시킨다. 
sppech~2

※ 한국어 미지원
※ 음성낭독기능은 텍스트 정보를 TTS 서버에 보낸 후 오디오파일을 전송받아 재생하는 형태로 구동된다. 이 때 모든 통신은 암호화되며 어떤 정보도 저장하지 않는다고 한다.


6. 기타

  • js는 텍스트,css 등을 모두 로딩한 후 마지막에 로딩해서 사이트의 로딩속도 이슈는 감쇠될 수 있다.
  • 쿠키에 도구모음을 사용한 기록을 저장해서 재방문시 동일 설정이 복원되어 이용할 수 있다.

in the Future

  • 2014년 2분기 터치기능 지원예정
  • 고대비 모드 지원 준비중
  • 향후 브라우저 추가기능이나 별도의 툴로 제공할 예정

지원 환경

확대기능과 음성낭독 기능은 html 문서만 지원한다.
flash는 전체를 한 번에 음성출력하는 것은 가능하나, pdf는 현재 지원하지 않는다. 

지원브라우저

  • internet Explorer 9 +
  • Chrome
  • Firefox

2014/08/27 01:22 2014/08/27 01:22
해빠 이 작성.

화면낭독기와 링크의 title 속성값

기존에는 센스리더를 포함한 PC 화면낭독기 대부분이 title 정보를 음성출력할 수 없는 상태에 있었습니다.
링크의 title 정보를 읽기 위해서는 (title 정보가 있는지 없는지 모른채) 기능키를 누르거나 설정을 바꿔서 링크텍스트와 title 중 하나를 선택해서 들어야 했습니다.
이런 이유로 대부분의 화면낭독기 사용자가 title 정보를 활용하지 않는 실정이었습니다.
덕분에 title 속성에 잘못된 정보, 중복된 정보들이 부적절하게 들어가 있더라도 사용자들에게 특별히 문제가 되지 않았습니다.

 

센스리더의 업데이트 4.0.0.0

최근(2014.07.07) 센스리더가 4.0.0.0으로 업데이트 되면서 링크의 title 속성값을 링크텍스트와 함께 음성출력하도록 기능이 변경되었습니다.

링크텍스트의 title 음성출력 형태

[링크텍스트] + [TITLE] + 링크
   ex) <a href="daum.net" title="애국가">mp3구매</a>
       : mp3구매 앵콜요청금지 링크

이제 센스리더가 title정보를 링크텍스트와 함께 조합해서 음성출력하기 때문에 사용자는 원하든 원치 않든 링크텍스트와 title 정보를 함께 들어야만 합니다.
예전에 title 정보가 어떤 형태로 제공되든 사용자에게 긍정적 혹은 부정적인 어떤 효과를 미치지 않았다고 한다면, 이제 앞으로는 제공된 title 정보가 사용자에게 그대로 전달되기 때문에 각별히 신경써서 제공해야 합니다.

iOS의 보이스오버는 이미 title 정보를 음성출력하고 있었고, 이제 PC의 센스리더가 지원을 시작하게 되어 title 정보의 중요성이 더 높아졌다고할 수 있습니다.

title 단독으로서의 의미도 중요하지만 앞으로는 링크텍스트와의 조화까지도 신경쓰면 더 높은 사용성을 기대할 수도 있게 되었습니다.

 

"보다 나은 도구를 선택한 사용자에게 보다 나은 사용자 경험을~"

 

titie 음성출력 테스트

# sample

<a href="0" title="집으로"></a>
<a href="1" title="mp3구매">mp3구매</a>
<a href="2" title="앵콜요청금지">뮤직비디오</a>
<a href="3" title="새창열기" target="_blank">네이버로</a>
<a href="4" target="_blank" >네이트로</a>

 

PC 테스트 결과

  Internet Explorer 8 비고
센스리더 4.0.0.0

집으로 링크
mp3구매 링크
뮤직비디오 앵콜요청금지 링크
네이버로 새창열기 새창 링크
네이트로 새창 링크

  • 집으로 : 링크텍스트가 없더라도 화면낭독기는 링크 요소를 인식하고 음성출력함
  • mp3구매 : 링크텍스트와 title 값이 동일한 경우 생략
  • 뮤직비디오 : 링크텍스트 뒤에 title값을 이어서 음성출력
  • 네이버로 : target 정보와 title 값을 모두 음성출력
  • 네이트로 : target를 이용한 새창알림
NVDA master-10205

집으로 링크
mp3구매 링크
뮤직비디오 링크
네이버로 링크
네이트로 링크

  • title 정보를 음성출력하지 않음
  • target 정보를 음성출력하지 않음

 

Mobile 테스트 결과

  Stock Browser 비고
iOS 7.1.2

집으로 링크
mp3구매 mp3구매 링크 ... mp3구매
뮤직비디오 앵콜요청금지 링크 ... 앵콜요청금지
네이버로 새창열기 링크 ... 새창열기
네이트로 링크

  • 링크텍스트가 없어도 링크를 인식하고 음성출력
  • title 정보가 링크텍스트와 동일해도 생략되지 않음
  • title 정보를 링크텍스트 뒤에 이어서 음성출력
    • "힌트말하기"가 켜져 있는 경우 예와 같이 title을 한 번 더 음성출력
  • target 정보는 음성출력하지 않음
Android 4.4.2

집으로
mp3구매
뮤직비디오
네이버로
네이트로

  • 요소 및 title 정보 등을 제외하고 단순히 링크텍스트만 음성출력

 

정리해보면…

중복된 title은 부가정보로

단순히 title 속성값을 그대로 음성출력하는 것이 아니라 링크텍스트와 title 속성값이 완전히 동일한 경우 아래 "mp3구매 링크"의 사례와 같이 title 정보를 음성출력하지 않습니다.

화면낭독기에서 중복정보를 생략하고 있지만 링크텍스트와 동일한 title은 중복정보제공으로 사용자에게 또 다른 불편을 줄 수 있습니다.

iOS의 보이스오버는 링크텍스트와 title 정보가 동일하더라도 생략하지 않습니다.
PC와 Mobile 모두를 고려해도 title 속성값은 링크텍스트와 동일하지 않게 부가정보 형태로 제공하는 것이 바람직합니다.

 

새창알림과 title

PC에서는 아래 "네이버로 링크", "네이트로 링크"와 같이 target="_blank"로 새창을 알리는 경우, 추가로 title로 새창 정보를 제공하게 되면 사용자는 중복으로 2개의 정보를 듣게 되므로, 앞으로는 target 속성을 사용한 경우 새창 정보를 title로 제공하지 않는 것이 바람직합니다.

Mobile에서는 아래 사례에서 보듯이 target에 대한 음성출력을 지원하지 않으므로 새창을 비롯한 부가정보를 전달해야할 경우 title을 속성을 사용해야 합니다.

 

공백링크의 정리필요

간혹 링크텍스트가 없는 공백링크가 페이지 일부영역에 남아있는 경우가 있는데, 이 링크가 화면에 표시되지 않더라도 아래 "집으로 링크"의 사례와 같이 PC/Mobile 화면낭독기 모두 링크요소를 인지하고 title 정보를 음성출력하고 있으므로 가능하다면 공백링크는 삭제하는 것이 바람직합니다. (title이 없는 경우 "링크"로 음성출력함)

추가) 지금까지 테스트해본 JAWS, NVDA, Voiceover, Talkback, 센스리더 모두 공백링크를 어떤 형태로든 음성출력하고 있습니다.

 

모바일에서 title

모바일에서 독특한 점은 iOS의 보이스오버는 title 정보를 적절히 활용하는 것으로 보이나 중복정보의 생략기능은 아직 구현하지 않은 것으로 보입니다.

의아하게도 Android 톡백이 title 정보는 물론 링크 요소라는 것조차 음성출력하지 않고 있어 웹페이지 지원이 매우 미미한 것으로 생각됩니다.

 

 

테스트 환경

PC
Windows 7 x86, Internet Explorer 8
센스리더 4.0.0.0
NVDA master-10205

Mobile
갤럭시노트3, 4.4.2, 스톡
아이폰5, 7.1.2, Safari

 

2014/07/15 00:12 2014/07/15 00:12
해빠 이 작성.

최근 센스리더 4.0 beta 를 삭제하고 4.0.0.0 정식 버전을 설치할 때 아래와 같은 화면이 나오면서 설치가 잘 되지 않는 현상이 있었다요.

센스리더 설치 프로그램을 실행했을 때 수정, 복구, 제거 라디오버튼 중 선택하는 설치화면이 등장한다.

이 문제는 인스톨쉴드 설치 관련 파일이 제대로 삭제되지 않아 나타나는 현상으로 4.0 beta 버전 뿐 아니라 다른 버전에서도 발생할 수 있는 현상이라고 하네요

해결하는 방법은 제대로 삭제되지 않은 인스톨쉴드 설치 파일을 수동으로 제거하는 것입니다요.

C:\Program Files\InstallShield Installation Information 폴더로 이동한 후
{39C1A4E6-7DBA-11D7-A0F7-C85A90162188} 폴더를 삭제하고 다시 설치하면 됩니다요.

참고로, 이 폴더는 숨김 속성이라 그냥 보이지는 않아요.
“제어판>폴더옵션”으로 진입하고 “보기”탭에서 “숨김 파일 및 폴더”의 설정 상태를 아래와 같이 변경해야 폴더 목록에 잘 보입니다요.

숨김 파일 및 폴더 항목의 라디오버튼을 “숨김 파파일, 폴더 및 드라이브 표시-ON”으로 선택함

-끝-

2014/07/09 22:28 2014/07/09 22:28
해빠 이 작성.

20014.07.07

센스리더에서 상당기간 베타테스트를 거친 4.0 버전이 드디어 정식으로 출시되었습니다.

가장 큰 특징은 윈도우즈8을 지원하는 것과 인터넷지원이 개선된것 그리고 설치패키지의 변경입니다.
베이직버전과 프로페셔널 버전 설치파일이 따로 있으며 세부사항을 선택해서 설치하는 것이 가능해졌습니다.

인터넷 관련 기능 중 가장 큰 특징은 4가지 정도인 것 같습니다.

  1. 브라우저탭키 모드를 도입해서 보다 동적인 웹 환경에 대응할 수 있도록 한 것 (http://haeppa.kr/114)
  2. 가상커서 기능키의 변화 (http://haeppa.kr/114)
  3. 숨김항목읽기 설정의 기본값이 해제로 변경된 것
  4. 링크의 title 값을 링크텍스트와 함께 음성출력하도록 변경 (http://haeppa.kr/119)

보다 자세한 변경사항은 센스리더 제작사의 자료실을 참고해주세요
센스리더 4.0 상세정보 : http://xvtech.com/xvtech/?mid=data&document_srl=7016
센스리더 4.0 다운로드 : 센스리더 4.0 베이직 / 센스리더 4.0 프로페셔널

2014/07/08 01:21 2014/07/08 01:21
해빠 이 작성.

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